Modalités et délai de livraison

Comment s'effectue la livraison ?

Avec Scootlib, vous pouvez recevoir votre véhicule directement à votre domicile, dans toute la France, sans frais supplémentaires. Vous recevez votre scooter monté, testé, et prêt à rouler. Tous les véhicules sont préparés en France dans nos plateformes logistiques centrales, contrôlés et mis en marche avant d'être livrés. Il n'y a donc aucun risque de recevoir un véhicule endommagé ou qui ne fonctionne pas. Nous livrons les véhicules dans un conditionnement qui dépend du modèle. Vous pouvez recevoir votre véhicule dans un conditionnement jetable, ou bien dans un chassis consigné (brevet Scootlib). Nous gérons bien entendu le retour du chassis de livraison de sorte que vous n’ayez aucune démarche à effectuer. Le livreur vous appelle avant de venir à votre domicile pour convenir avec vous de l'heure et du jour de livraison.

Où s'effectue la livraison ?

En souscrivant votre contrat Scootlib via Internet, vous pouvez choisir de recevoir votre véhicule à domicile, ou bien à une autre adresse que vous nous préciserez. Vous pouvez donc demander n'importe quelle adresse de livraison en France métropolitaine (livraison possible en Corse, en option). Vous pouvez ainsi réceptionner votre véhicule à une adresse plus adaptée à sa livraison, par exemple chez des amis, de la famille, ou encore chez votre garagiste habituel. Cela vous permet même de recevoir votre véhicule sur votre lieu de vacances ! Si vous avez souscrit votre contrat Scootlib via une agence régionale, c'est en principe dans cette agence que le véhicule sera mis à votre disposition.

Quel est le délai de livraison de mon véhicule ?

Dès signature du contrat Scootlib, le processus de livraison débute de sorte que vous receviez votre véhicule sous un délai généralement de 3 jours ouvrés. Sauf mention contraire, les véhicules proposés en solution Scootlib sont disponibles en stock. Nous disposons en France d’un stock de plus de 1000 véhicules, complété par un parc de pièces détachées également très important. Nous ne validons le contrat Scootlib que lorsque votre véhicule est attribué, son numéro de série figure déjà sur votre contrat. Ainsi, vous ne risquez pas de commencer à payer alors que votre véhicule n’est pas disponible.

Si je décide d'interrompre ou de changer de modèle en cours
de contrat, que dois-je faire de mon véhicule ?

Si vous avez souscrit votre contrat Scootlib via Internet, le retour de votre véhicule s'effectue avec notre formule d'enlèvement à domicile, conformément aux conditions générales Scootlib. Nous vous appelons pour convenir de la date d'enlèvement, puis nous gérons entièrement le processus de rapatriement, de sorte que vous n'ayez plus rien à faire. Un livreur se rend chez vous à la date convenue pour récupérer le scooter. Si vous avez validé votre contrat Scootlib via une agence régionale, c'est dans cette même agence que vous devez restituer le véhicule. Mais vous pouvez en option le restituer dans une autre agence, ou nous demander un enlèvement à domicile (voir conditions générales Scootlib).

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